Das schwedische Unternehmen Klarna, bekannt für seine „Buy Now, Pay Later“-Dienste, hat angekündigt, fast die Hälfte seiner Belegschaft in den kommenden Jahren abzubauen. Dieser Schritt soll durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht werden, insbesondere in den Bereichen Marketing und Kundenservice.

In den letzten zwölf Monaten hat Klarna seine Mitarbeiterzahl bereits von 5.000 auf 3.800 reduziert. Jetzt plant das Unternehmen, diese Zahl weiter auf 2.000 zu senken. Laut CEO Sebastian Siemiatkowski werden diese Kürzungen durch die Effizienzgewinne ermöglicht, die durch den Einsatz von KI erzielt werden. Diese Entwicklungen stehen im Zusammenhang mit dem Ziel des Unternehmens, seine Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Rentabilität zu steigern.

Sebastian Siemiatkowski betonte, dass die Reduzierung der Belegschaft durch „natürliche Fluktuation“ erreicht werden soll, was im Wesentlichen einem Einstellungsstopp gleichkommt. Die verbleibenden Mitarbeiter könnten dadurch besser entlohnt werden, da die durch KI übernommenen Aufgaben die Arbeitslast verringern. Siemiatkowski wies jedoch auch darauf hin, dass die Regierung dringend Maßnahmen ergreifen sollte, um die Auswirkungen von KI auf den Arbeitsmarkt zu adressieren. Er warnte davor, die potenziellen Risiken zu unterschätzen, und forderte eine proaktive Auseinandersetzung mit den gesellschaftlichen Veränderungen, die durch KI ausgelöst werden.

Der geplante Stellenabbau bei Klarna hat weitreichende Implikationen für die betroffenen Mitarbeiter und die Gesellschaft insgesamt. Besonders ältere Arbeitnehmer könnten Schwierigkeiten haben, sich in einem von KI dominierten Arbeitsmarkt neu zu orientieren. Gewerkschaften haben bereits vor den sozialen Folgen gewarnt und fordern Schutzmaßnahmen für Arbeitnehmer, die durch den Einsatz von KI ihre Jobs verlieren könnten. Dies verdeutlicht die Notwendigkeit, neue Strategien zu entwickeln, um den sozialen Zusammenhalt in Zeiten technologischen Wandels zu gewährleisten.

Die Entscheidung von Klarna, auf KI zu setzen und gleichzeitig seine Belegschaft zu verkleinern, könnte als Teil einer größeren Strategie verstanden werden, die das Unternehmen für einen Börsengang positionieren soll. Durch den verstärkten Einsatz von KI möchte Klarna seine Marktposition stärken und für Investoren attraktiver werden. Dies spiegelt einen breiteren Trend in der Tech-Branche wider, in der Unternehmen wie Nvidia und Microsoft stark in KI investieren, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.